Comment définir sa cible en marketing digital

Réussir sa stratégie de marketing digital est l’un des enjeux majeurs pour chaque entreprise. Bon, jusqu’ici nous ne vous apprenons rien...Ce défi repose sur plusieurs étapes indispensables, à commencer par la définition de sa cible. Parfois mise de côté, cette étape est cependant primordiale afin d’obtenir la réussite escomptée. L’enjeu est grand et la moindre erreur peut mettre à mal toute votre stratégie commerciale.  Notre agence de communication digitale Paris vous donne les clés pour bien définir votre cible.  

Définir sa cible en marketing digital est l’étape préliminaire pour toute stratégie de communication. Cette cible représente un ensemble de clients potentiels. L’objectif est de définir des profils types. En marketing digital, on appelle cela : un persona. Les personas doivent incarner les clients “réels” que vous ciblez. En outre, ceux sont les clients idéaux. L’idée est de comprendre qui ils sont et de répondre à leurs besoins. Ainsi, votre stratégie de marketing digital se construit par rapport à cette clientèle type, et ce pour des résultats commerciaux synonymes de succès !

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Définir sa cible en marketing digital[/caption]

Pourquoi définir une cible en marketing digital ?

Comme dit précédemment, définir sa cible en marketing digital est absolument essentiel : retenez bien ceci ! À l’heure où le marketing de masse semble être en voie d’extinction, il devient primordial de connaître sa clientèle pour personnaliser au maximum son offre. Les consommateurs sont en recherche constante solutions personnalisées afin de répondre à leurs besoins. S’adresser à sa clientèle sans prendre en compte leurs différences serait une erreur monumentale. Eh oui, on ne s’adresse pas de la même manière à une adolescente de 15 ans qu’à un homme actif de 45 ans : leurs besoins sont différents et ils ne recevront pas le message de la même façon. Connaître son audience est donc indispensable ! Afin de réussir sa stratégie digitale, notre agence événementielle vous recommande de connaître et comprendre les attentes de votre audience.  

Connaître sa cible est également un gain de temps et d’argent non négligeable. Si vous êtes capable de transmettre le message adéquat au public cible, vous obtiendrez les résultats commerciaux attendus : bingo ! À quoi bon tester de multiples concepts pour toucher un public inconnu ? En identifiant votre cible marketing, vous gagnez un temps précieux et vos actions commerciales en seront bien plus efficaces. Toucher le bon public, maximise grandement les chances de gagner des leads. En outre, analyser les consommateurs susceptibles d’être intéressés par votre produit ou service est la clé pour réussir votre stratégie de marketing digital.

Comment définir sa cible en marketing digital ?

Maintenant que les enjeux sont saisis, passons à la pratique. L’erreur la plus courante est de penser que chaque produit ou service correspond à tout le monde. Aujourd’hui, c’est le public qui choisit, il faut donc adapter sa stratégie digitale en fonction du comportement de ce dernier.  

Connaître ses produits et services

La première étape pour réussir un ciblage en marketing digital est la connaissance de soi, enfin la connaissance de ses produits. À quels besoins répondent-ils ? Qui est susceptible d’avoir ce besoin ?  Qui est susceptible d’avoir ce besoin ?  Il est primordial de connaître parfaitement vos produits et services pour ensuite analyser sa cible digitale.

Connaître sa clientèle digitale

Pour connaître sa clientèle, l’idée est de récolter le plus de données possible pour ainsi  avoir le plus d’informations sur eux et effectuer un premier profilage. C’est un réel travail de recherche, mais qui est indispensable. Dans le cadre d’une stratégie en marketing digitale, distinguez bien vos clients online et offline. En effet, ils n’ont peut-être pas les mêmes attentes et les mêmes critères d’exigence.Utilisez les données de votre site internet et analysez-les. Quel est le parcours client ? Le panier moyen ? Le nombre de clics effectués ? L’engagement de vos visiteurs ? Toutes les données que vous jugez pertinentes doivent être étudiées.  De même, n’hésitez pas à exploiter les données issues de vos différents réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Twitter..). En effet, les réseaux sociaux sont vos alliés et peuvent vous apporter des informations pertinentes.

Ensuite, vous pourrez procéder à une segmentation de votre clientèle. Eh oui, vous n’avez pas un seul client type. La réalisation de la segmentation est donc indispensable. Afin de la réaliser, vous devez connaître les caractéristiques sociodémographiques  et psychologiques de vos clients pour ensuite les segmenter. Voici quelques critères à connaître :

• Centres d’intérêt et mode de vie  
• Sexe, âge, CSP, localisation géographique
• Comportement d’achat, panier moyen, habitudes de consommation  

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Connaître sa clientèle digitale[/caption]

Connaître les besoins et contraintes de ses clients digitaux

Une fois que vous avez établi un premier profilage, il est temps d’approfondir. Pour vous distinguer, apprenez à connaître votre clientèle sur le bout des doigts. De quoi votre clientèle a-t-elle besoin ? Quelles sont ses contraintes ? Ainsi, vous pourrez mettre en place une stratégie de communication personnalisée. Si vous êtes en mesure de saisir les attentes de votre clientèle et que ce dernier est capable de se reconnaître dans vos offres, c’est gagné ! Soyez à l’écoute de votre clientèle. Prenez en compte leurs retours même lorsqu’ils sont négatifs. Vous pouvez également effectuer une veille sur les réseaux sociaux afin de savoir comment votre entreprise est perçue par vos clients et ainsi avoir des axes d’améliorations sur lesquels travailler.

Connaître ses concurrents

Dans L’Art de la guerre, nous pouvons lire ceci : “Connais ton adversaire, connais-toi, et tu ne mettras pas ta victoire en danger”. Et si finalement ce principe s’adaptait aussi au marketing digital ? Eh oui, mener une petite enquête sur ses concurrents est bien souvent indispensable. Identifier la stratégie digitale de ses concurrents permet par la suite de distinguer. Comment s’adresse-t-il à leur cible ? Qui est-elle ? Comment vos concurrents sont-ils perçus sur les réseaux sociaux ? Lorsque vous êtes une entreprise nouvelle et qui n’a pas encore de clients, connaître ceux de vos concurrents est d’une grande importance. En effet, cela va vous permettre d’avoir un point de départ pour définir votre cible digitale à vous.  

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Analyser ses concurrents pour sa stratégie marketing digital[/caption]

Donner vie aux personas

Ça y’est, en ayant respecté toutes ces étapes, vous avez enfin identifier vos personas ! Maintenant, donnez leur vie. Pour cela, humanisez-les au maximum. Ces clients types vous vous aider à chaque étape de votre stratégie de marketing digitale, il est donc important de bien les définir.

• Donnez-leur un prénom et un nom  
• Identifiez-le : âge, sexe, lieu de résidence, situation professionnelle et situation familiale  
• Donnez-lui une personnalité : Timide ? Extraverti ? Créatif ? Engagé ?  
• Donnez-lui une histoire : parcours scolaire, passe-temps, parcours de vie

En outre, faites une biographie pour chacun de vos personas (En plus vous verrez, c’est amusant à réaliser) !

Lorsque vous décidez de mettre en place une stratégie de marketing digitale, votre cible doit être définie de la manière la plus précise possible. Lorsque celle-ci est bien définie, il est bien plus facile de vous adapter à ces besoins et de convertir votre audience. Comme vous avez pu le constater, définir sa cible en marketing digital est d’une importance considérable. C’est le fondement même d’une stratégie digitale efficace. Cependant, il s’agit d’un processus qui peut s’avérer compliqué lorsque l’on ne connaît pas toutes les subtilités cachées. Votre ciblage se doit d’être réussi et cela nécessite parfois l’intervention de professionnels en stratégie digitale.  Notre agence basée à Paris est experte en stratégie digitale. Nous mettons notre expertise au service de vos ambitions.

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