5 raisons d'inclure Twitter dans sa stratégie digitale
Si vous n’avez jamais utilisé Twitter dans votre stratégie de communication, vous manquez sûrement une jolie opportunité de promouvoir votre entreprise. Les réseaux sociaux, comme nous le savons, font partie intégrante de la stratégie des entreprises. Cependant, twitter est souvent laissé pour compte. Fréquemment critiqué, le réseau social à l’oiseau bleu s’avère pourtant être un excellent outil de communication. Regorgeant d’opportunités, Twitter – le réseau social de microblogging par excellence – permet de mettre en place des stratégies commerciales efficaces pour votre entreprise. Voici les 5 raisons d'inclure Twitter dans sa stratégie digitale
1. Un réseau social professionnel
Nous avons tendance à associer Twitter à un réseau social personnel où l’on commente l’actualité : que nenni ! En réalité, twitter est composé d’une large communauté de professionnels très actifs. Que vous soyez une entreprise BtoB ou BtoC, twitter est un réel marché qu’il serait dommage de négliger.
En France, on évalue à 12,8 millions le nombre d'utilisateurs actifs mensuels sur Twitter, un chiffre qui n’est pas près de diminuer. Parmi eux, 76% consultent le célèbre réseau social quotidiennement. S’il est utilisé efficacement, ce réseau social peut vous aider à générer des leads, à véhiculer une image positive de votre marque ou encore à construire une communauté prête à interagir.
Si les réseaux sociaux concurrents tels que Facebook comptent un nombre d’utilisateurs actifs bien plus conséquent, les utilisateurs de Twitter suivent en moyenne trois fois plus d’entreprises que ceux de Facebook. Ainsi, nous comptons 49% d’utilisateurs actifs du réseau social outsider suivant au moins une marque contre 16% pour Facebook. Si vous n’êtes pas encore convaincu, l’agence LNDP vous donne 4 (autres) bonnes raisons d’intégrer Twitter à votre stratégie de communication digitale.
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Les raisons d'inclure Twitter dans sa stratégie digitale[/caption]
2. Un outil de veille pour votre stratégie de communication digitale
Vous le savez, nous le savons, les réseaux sociaux sont chacun à leur façon des outils de veille importants et surtout efficaces. Si chacun a ses avantages, Twitter se démarque largement de ses concurrents par bien des aspects. Premièrement, Twitter n’est pas uniquement un outil pour communication, il est également d’une grande praticité pour être au courant des dernières actualités que ce soit général ou spécifique à votre secteur d’activité.
Le célèbre réseau social vous permet de suivre évidemment des comptes de votre choix, mais également de classer ces comptes à l’aide de listes spécifiques. Ainsi, vous pouvez segmenter votre veille. L’avantage est que vous pouvez créer un nombre incalculable de liste et que chaque tweet de ces fameuses listes est rangé par ordre chronologie : une aubaine pour ne rien manquer des dernières actualités !
Autre avantage intéressant et non des moindres, Twitter vous permet d’étudier la manière dont on parle de votre entreprise. En effet, sur ce réseau social, il n’est pas nécessaire de mentionner l’utilisateur ou d’utiliser un hashtag pour pouvoir en parler. Ainsi il vous suffit simplement de taper le nom de votre entreprise pour avoir de la visibilité sur la façon dont votre entreprise est perçue. De même, pour ce qui est de la concurrence.
Vous pouvez mettre en place une véritable veille concurrentielle. Encore mieux, oui c’est possible, vous pouvez simplement chercher des mots-clés propres à votre environnement ! Twitter est une réelle source d’informations pour les professionnels et vous permets d’avoir accès aux informations de votre secteur de manière extrêmement rapide : génial, non ? Ainsi vous pouvez réajuster votre stratégie avec ces différentes informations !
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Inclure Twitter dans sa stratégie digitale : un outil de veille[/caption]
3. Un réseau social à fort potentiel viral
Twitter est LE réseau social où la viralité est la plus importante. S’il est également à l’origine de beaucoup de “bad buzz”, bien utilisé le réseau social à un potentiel tout bonnement incroyable pour d’augmenter votre visibilité. Les tweets sont limités à 280 caractères, il faut alors être concis et proposer un contenu percutant.
Si vous réussissez à mettre en place une bonne stratégie social media avec des tweets de qualités, le résultat sera sans appel. Ainsi vous pouvez mettre en place une campagne de communication en lançant des hashtags afin d’augmenter largement votre visibilité. L’une des actions principales de Twitter, au-delà du tweet j’entends bien, est bien évidemment le retweet. Si vous publiez un contenu intéressant, le nombre de RT (pour utiliser le langage Twitter) peut considérablement croître.
4. Twitter, l’outil digital parfait pour le service client
Dites au revoir aux longs formulaires et aux longues minutes de recherches d’un numéro de service client (qui en plus vous fait patienter dix minutes sur un fond de musique classique), aujourd’hui c’est sur Twitter que tout se passe ! Depuis maintenant quelques années, un bon nombre d’entreprises utilisent Twitter comme une plateforme de dialogue avec la clientèle. Mise en place de SAV et foire aux questions interactive, les initiatives ne manquent pas, vous voulez savoir le plus beau : ça fonctionne !
La relation des entreprises avec leur clientèle a foncièrement évolué depuis ces dernières années. Les consommateurs sont constamment à la recherche de proximité et de confiance envers les entreprises. Bingo, Twitter agit en ce sens ! La relation client est complètement modernisée et votre image de marque en est valorisée. Soyez à l’écoute de la clientèle, échangez, mettez-les en lumière, cela ne peut être que bénéfique pour votre entreprise.
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Inclure Twitter dans sa stratégie digitale : un outil de service client[/caption]
5. Twitter dans sa stratégie digitale pour améliorer son référencement SEO
Oh ce sacré référencement ! Véritable casse-tête, il est pourtant si important... Bonne nouvelle, Twitter est un excellent outil complémentaire de référencement SEO ! En effet, vos tweets peuvent vous donner davantage de visibilité sur les moteurs de recherche. Si ces derniers contiennent des mots clés pertinents, ils peuvent apparaître dans les premières pages de recherches : et oui, de simples tweets peuvent faire une différence.
Le géant Google a intégré assez récemment les tweets dans ses résultats de recherche. Même s’il paraît évident qu’ils ne vont pas tous apparaître miraculeusement en première page, si vous produisez un contenu suffisamment intéressant, la visibilité de votre entreprise n’en sera que bénéficiaire. Attention tout de même à bien prendre en compte que Twitter n’est pas un outil qui se suffit à lui-même pour votre stratégie de référencement SEO. Cependant, en complément d’autres outils, ce réseau social peut véritablement le renforcer.
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Utiliser Twitter pour améliorer son référencement[/caption]
Comme vous l’auriez compris, Twitter possède de nombreux avantages et c’est pour cela qu’il est important de l’intégrer à sa stratégie digitale. Crédibilité, visibilité, veille et relation client sont aujourd’hui indispensables pour chaque entreprise. Cependant, Twitter doit être associé avec d’autres réseaux sociaux. Plus vous serez présents, plus votre image de marque en sera valorisée. Tous les réseaux sociaux possèdent leurs avantages. C’est pour cela qu’il est important de comprendre la particularité de chacun d’entre eux afin de saisir toutes les opportunités qu'ils peuvent offrir.
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie social média, l’agence LNDP, spécialiste du sujet, saura répondre à vos attentes. Parce qu’il est primordial d’être en adéquation avec vos valeurs, nous mettons notre expertise au service de vos ambitions !