Que nous a appris le confinement ?
Le confinement a touché à sa fin pour 63 millions de Français. Il est temps pour les entreprises de l’hexagone de faire le bilan. Faire le bilan des échecs, mais aussi, et surtout, des réussites. Car nous allons tous tirer des enseignements du coronavirus et du confinement. Nous avons choisi de nous concentrer sur le positif au moment de faire le bilan de cette période. Car même si le confinement est terminé, nous allons devoir vivre avec le virus pendant encore quelques mois. Il faut donc garder toutes les habitudes mises en place pour rester productifs.
Le télétravail n’est pas impossible à mettre en place !
Pendant ces deux mois de confinement, nous avons tous pratiqué le télétravail. Pour beaucoup d’entreprises françaises, cela semblait impossible tant la pratique n’était pas popularisée. Mais après quelques semaines d’adaptation, tout a commencé à se mettre en place, à notre plus grande surprise. Le télétravail peut être efficace, tant qu’on le met en place avec les bons outils. Car des collègues ne vont pas magiquement commencer à communiquer par télépathie (ce serait très pratique malheureusement).
Le digital nous permet aujourd’hui de dialoguer via Whatsapp, Slack, Zoom ou encore Skype, mais aussi de nous organiser avec des outils comme Monday ou Trello. Nous vous avons d’ailleurs proposé une liste de cinq logiciels à utiliser pour optimiser votre productivité pendant le télétravail. Ce dernier va encore devoir se poursuivre pendant un petit moment, il est donc nécessaire de garder nos bonnes habitudes.
Mais il est vrai que le télétravail n’est pas toujours simple. On se rend parfois compte que l’on a absolument besoin d’un livre ou d’un objet qu’on a laissé au bureau. Et c’est à ce moment-là que la créativité rentre en piste. Cette période de confinement a boosté notre capacité à inventer des solutions. On l’a vu du côté de tous ces ingénieurs qui inventent chaque jour de nouvelles solutions pour aider le personnel soignant. Mais cela vaut aussi pour les entreprises, et même les agences événementielles !
Nous avons tous trouvé des solutions pour organiser des projets via les réseaux sociaux, pour digitaliser l’événementiel ou encore pour manager nos équipes. Il est donc tout à fait possible de mettre en place le télétravail au sortir de cette crise sanitaire. Cela permettra de gagner du temps libre, surtout quand on sait que beaucoup de Parisiens mettent plus d’une heure à se rendre sur leur lieu de travail. Mais nous sommes également près pour tous les futurs confinements, grève des transports ou tous ces jours où on ne peut pas se rendre sur son lieu de travail, comme si un de nos enfants est malade.
L’importance de l’humain dans une entreprise et en communication
Une des parties les plus compliquées du confinement a bien évidemment été de ne plus voir nos proches, que ce soit les membres de notre famille, nos amis ou même nos collègues. Ces derniers jouent un rôle extrêmement important dans notre bien-être au travail et donc pour notre productivité. Un salarié qui se sent bien dans son entreprise sera plus efficace, c’est prouvé scientifiquement. Cette période de confinement nous a donc fait réaliser l’importance de cette présence humaine dans notre vie professionnelle.
La communication interne d’une entreprise est donc extrêmement importante pour maintenir un espace de travail sain et propice à la productivité. Avec le retour au bureau de certains de vos employés, il est important de penser à intégrer le plus d'interactions possibles, tout en respectant bien évidemment les gestes barrière. Pour cela, vous pouvez par exemple organiser un team building pour vos employés. Cela va permettre de resserrer les liens après deux mois passés loin du bureau.
Mais, il n’y a pas que pour la communication interne que l’humain est extrêmement important. Pendant cette période de confinement, beaucoup se sont tournés vers les réseaux sociaux pour retrouver une forme d'interaction sociale. Le taux d’engagement sur des plateformes telles qu’Instagram ou Facebook ont augmenté de plus de 60% pendant ces deux mois.
Cela montre bien que les internautes ont besoin de recréer un contact. Il est donc très important de mettre en avant l’humain et l'interaction dans votre communication digitale. Vous pouvez par exemple présenter vos différentes équipes afin d’humaniser votre entreprise et de créer un lien fort avec votre cible. Le cerveau humain a tendance à mieux mémoriser un nom quand il s’accompagne d’un visage, il faut donc donner un visage à votre entreprise.
C’est par exemple pour cela qu’on utilise des égéries ou que les ONG montrent régulièrement des visages associés à des noms quand elles réalisent des opérations de communication. Vous pouvez également montrer à votre communauté que vous vous intéressez à eux en dehors de leur propension à acheter vos produits et services en leur posant des questions sur eux, par exemple. Cela vous permettra de générer de l’engagement tout en en apprenant plus sur votre cible.
L’avenir de l’événementiel se trouve dans le digital
Les événements de plus de 5000 personnes ne pourront pas avoir lieu avant début septembre. Il va donc falloir que le milieu s’adapte. Et pour cela, la meilleure solution est de se tourner vers le digital. Il est tout à fait possible de digitaliser son événement et cette pratique a de nombreux avantages.
Tout d’abord, cela permet de rassembler un nombre quasiment illimité de personnes, ce qui n’est pas forcément possible dans la vraie vie. De plus, il est moins coûteux d’organiser un événement en ligne qu’en vrai : pas de salle à louer, de buffet à prévoir ou de coûts de transport à rendre en compte. Si vous êtes une petite entreprise qui n’a pas forcément les moyens d’investir dans tous ces éléments, vous pouvez tout de même organiser des événements. Bien évidemment, le digital permet de respecter la distanciation sociale afin de se protéger du virus. Vous pouvez organiser un événement digital comme vous organisez une soirée classique.
Pendant le confinement, on a pu voir de nombreuses entreprises organiser des événements digitaux. Vous avez peut-être reçu des invitations pour des webinars ou encore des lives Instagram. De plus en plus de plateformes comme les réseaux sociaux, Twitch ou même Zoom permettent à tout le monde d’accéder facilement à un événement digital.
L’application House Party, qui permet de se réunir pour des soirées virtuelles, a par exemple connu un vif succès pendant le confinement. Certains artistes ont même réussi à organiser des concerts en ligne ! C’est par exemple le cas de Lady Gaga et de son show caritatif “One World : Together At Home”, diffusé en live sur YouTube ou encore de Travis Scott qui a organisé un concert sur le jeu Fortnite. Il est donc tout à fait possible d’organiser des événements en ligne.
Certaines plateformes permettent même de monétiser l’accès à ce type de contenu. Ils offrent également plus de liberté, car les internautes peuvent les revoir en replay. Cela peut être une bonne alliance entre stratégie digitale et communication événementielle. Vous pouvez par exemple demander conseil à une agence événementielle pour ce type de communication.
Utiliser les réseaux sociaux pour rester en contact avec sa cible
Nous l’avons donc vu, il est très important de rester en contact avec sa cible pour valoriser le côté “humain” de son entreprise. Pour cela, les réseaux sociaux sont le meilleur outil à utiliser. Ils permettent de dialoguer facilement avec ses consommateurs, mais aussi de faire passer des messages forts ou encore de gagner en visibilité.
La fréquentation a augmenté de 70% pendant le confinement, ce qui montre bien que les internautes s’y réfugient. Vous pouvez profiter des mois à venir pour vous construire une bonne réputation sur les réseaux sociaux. Pour cela, il faut bien connaître chaque plateforme, sa cible, son ton et ses codes. C’est grâce à ces données que vous gagnerez en visibilité et en engagement. Cela peut également être l’occasion de vous intéresser à de nouveaux réseaux sociaux tels que LinkedIn ou TikTok. Vous pourrez peut-être y trouver une nouvelle cible ou même un nouveau marché !
Depuis le début du confinement, les internautes semblent apprécier les contenus émouvants (comme les belles histoires), engagés, mais aussi drôles. Vous devez apporter du positif dans la vie de votre communauté pour montrer que vous êtes là pour elle dans cette période difficile.
Les réseaux sociaux peuvent également être l’endroit parfait pour accueillir vos événements digitaux. Instagram est par exemple l’endroit parfait pour organiser des talks ou masterclass sous forme de lives. Pensez également à demander à votre communauté ce qu’ils ont envie de voir sur vos réseaux sociaux. Faire du social listening peut vous aider à améliorer votre stratégie digitale, mais également votre communication globale.
De plus, cette période de “semi-confinement” est le moment idéal pour mettre en place la sponsorisation de vos posts afin de toucher une cible plus large et d’agrandir votre communauté. Bref, cette période vous permet d’explorer les différentes fonctionnalités des réseaux sociaux afin d’approfondir votre stratégie digitale. Nous vous conseillons également de mettre en place une veille active pour surveiller ce que font vos concurrents et rester dans la tendance.
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